Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios de alojamientos

El objetivo de este curso es analizar los procesos administrativos de reserva de habitaciones y otros servicios propios de alojamientos aplicando los procedimientos y operaciones idóneos para su puesta en práctica.

Tema 1. Gestión de Reservas de Habitaciones y Otros Servicios de Alojamientos.
1.1. Tratamiento y análisis del estado de reservas
1.2. Procedimientos de recepción aceptación confirmación modificación y cancelación de reservas
1.3. Utilización de programas informáticos específicos de 
1. 4. Emisión de informes o listados. La «roominglist»
1.5. Legislación sobre reservas. La figura del «Overbooking»
 

Unidades:

1. 1. Gestión de reservas de habitaciones y servicios propios de alojamientos

Programa detallado