Derecho de Consumo: las Obligaciones de la Empresa ante los Consumidores

La Administración Pública ha establecido un conjunto de normas que garantiza la protección de los consumidores y usuarios frente a los productos y servicios que ofrecen los empresarios.

El Derecho de consumo es una materia de naturaleza pluridisciplinar y transversal, por lo que resulta de gran interés para las empresas el conocimiento adecuado de sus obligaciones frente a los consumidores y de las posibles responsabilidades derivadas de bienes o servicios defectuosos. En este curso se abordan estas relaciones consumidor-empresario desde un punto de vista eminentemente práctico.

Unidades:

1. Introducción al derecho de consumo. Legislación, conceptos y derechos básicos de los consumidores
2. Contratos con consumidores y garantías de los usuarios
3. Las condiciones generales y cláusulas abusivas
4. Contratos celebrados a distancia y fuera del establecimiento mercantil
5. Garantías y servicios post-venta
6. Responsabilidad civil por bienes o servicios defectuosos
7. La potestad sancionadora administrativa. Infracciones y sanciones

Programa detallado