Atención al paciente I

Hoy en día es clave para cualquier organización sanitaria, realizar una correcta atención al paciente, haciendo hincapié en aspectos de suma importancia como pueden ser la relación organización-paciente o la comunicación tanto con los compañeros de trabajo, como con los pacientes en general. Descubriremos la importancia de una comunicación adecuada, conociendo el significado de ciertos comentarios, tonos de voz, posturas corporales, tics, saludos…Todo esto nos ayudará a conocer mejor al paciente, y poder atenderle de una forma adecuada, algo cada vez exigido en las organizaciones sanitarias.

Unidades:

1. La organización y el paciente.
2. La comunicación verbal en el ámbito sanitario.
3. Comunicación no verbal en el ámbito sanitario.
4. Comunicación no verbal y la escritura en el ámbito sanitario.

Programa detallado