Curso de Resolución de incidencias red local (UF0855) (Programa detallado)
Objetivo
Verificar el funcionamiento y los parámetros operativos de los elementos de conectividad de la red, para asegurar el servicio que prestan, aplicando los procedimientos establecidos de prueba y verificación y las herramientas para estos procesos.
Atender y gestionar las incidencias detectadas en los dispositivos de la red para proceder a su solución siguiendo unas especificaciones dadas, o informar de ellas, según los protocolos establecidos y los procedimientos de actuación predefinidos.
Dirigido a:
Aquellas personas que deseen desarrollar su actividad profesional en los siguientes ámbitos:
Empresas o entidades que utilizan sistemas informáticos para su gestión, dentro del departamento de microinformática.
Pequeñas empresas que comercializan y/ o reparan equipos informáticos y software o como profesional autónomo.
Requisitos:
Conocimientos en las siguientes materias:
Arquitecturas de sistemas, elementos, funciones de sistemas, versiones y distribuciones, instalación, configuración, réplica y actualización de sistemas.
Utilidades del sistema operativo, organización del disco y sistema de archivos, configuración de las opciones de accesibilidad y del sistema informático, utilización de las herramientas del sistema, y gestión de procesos y recursos.
Arquitectura de redes de área local, elementos, protocolos e instalación y configuración de los nodos de la red de área local.
PROGRAMA DEL CURSO
1.- Verificación y prueba de elementos de conectividad de redes de área local
Objetivo
El alumno será capaz de aplicar los procedimientos de prueba y verificación de los elementos de conectividad de la red y las herramientas para estos procesos
Contenido
UA1 - Verificación y prueba de elementos de conectividad de redes de área local
Introducción
Mapa conceptual de la unidad de aprendizaje
Herramientas de verificación y prueba
Procedimientos sistemáticos de verificación y prueba de elementos de conectividad de redes locales
Hemos aprendido
Ejercicios
Ejercicio 1: Comandos TCP/IP. Uso general
Ejercicio 2: Comandos TCP/IP. Recopilación de síntomas
Ejercicio 3: Comandos TCP/IP. Telnet
Ejercicio 4: Comandos TCP/IP. NetShell
Ejercicio 5: GNU/Linux. ifconfig
Ejercicio 6: Diagramas de flujo
Ejercicio 7: Error de video
Ejercicio 8: Proceso de verificación de redes (Actividad práctica de entrega obligatoria)
2.- Tipos de incidencias que se pueden producir en una red de área local
Objetivo
El alumno será capaz de atender las incidencias de los elementos de comunicaciones de la red local, y proceder a su solución siguiendo unas especificaciones dadas
Contenido
UA2 - Tipos de incidencias que se pueden producir en una red de área local.
Introducción
Mapa conceptual de la unidad de aprendizaje
Las pilas de protocolo.
Incidencias a nivel de conectividad del enlace.
Incidencias a nivel de red
Hemos aprendido
Ejercicios
Ejercicio 1: Tipos de anomalía
Ejercicio 2: Fallos posibles
Ejercicio 3: Problemas comunes
Ejercicio 4: Derivación de procesos (Actividad práctica de entrega obligatoria)
3.- Detección y diagnóstico de incidencias en redes de área local
Objetivo
El alumno gestionará las incidencias detectadas en los dispositivos de la red para corregirlas o informar de ellas, según los protocolos establecidos y los procedimientos de actuación predefinidos.
Contenido
UA3 - Detección y diagnóstico de incidencias en redes de área local
Introducción
Mapa conceptual de la unidad de aprendizaje
Herramientas de diagnóstico de dispositivos de comunicaciones en redes locales
Procesos de gestión de incidencias en redes locales
Hemos aprendido
Ejercicios
Ejercicio 1: Browser Hijacking
Ejercicio 2: Spoofing
Ejercicio 3: TCP. Three-way handshake.
Ejercicio 4: WinPcap
Ejercicio 5: tcpDump
Ejercicio 6: Nmap (Actividad práctica de entrega obligatoria)
5.- Comprobación y solución de incidencias a nivel de red
Objetivo
El alumno será capaz de resolver averías simuladas a nivel de red, para proceder a su solución según unas especificaciones recibidas y siguiendo unos procedimientos dados.
Contenido
UA5 - Comprobación y solución de incidencias a nivel de red
Introducción
Mapa conceptual de la unidad de aprendizaje
Incidencias a nivel de red
Herramientas de comprobación
Detección de problemas de red
Hemos aprendido
Ejercicios
Ejercicio 1: Wireshark
Ejercicio 2: WAMP
Ejercicio 3: Hosts
Ejercicio 4: Telnet
Ejercicio 5: Fiddler, el violinista en el teclado.
Ejercicio 6: Servicios de red.
Ejercicio 7: Configurar Outlook
Ejercicio 8: Herramientas NMS (Actividad práctica de entrega obligatoria)
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