A la finalización de este curso el alumno estará preparado para acometer una correcta atención al paciente, mediante una personalización de la atención conociendo los diversos tipos de pacientes y servicios con los que se va a encontrar, dando en todo caso una importancia máxima a la calidad en el ámbito laboral.
Dirigimos este curso a todas aquellas personas que realizan su labor profesional en el ámbito sanitario y están interesadas en conseguir que la atención al paciente se lleve a cabo de la mejor forma posible.
No se requieren conocimientos previos. Únicamente nociones sobre la atención al paciente.
En el presente tema veremos cuál es el proceso mas adecuado en relación con la atención al paciente, ahondando en el conocimiento de cómo atender a dos tipos de pacientes muy comunes, las personas mayores y los niños.
En el presente tema, conoceremos varios tipos de pacientes, los ansiosos y los agresivos, aprenderemos a detectarlos más fácilmente y sobretodo a cómo actuar frente a ellos.
Continuando con lo expuesto en el tema anterior, seguiremos detectando y fomentando una mejor comunicación y atención a diversos tipos de pacientes, en concreto paciente con dolor, mentirosos, negativos y con alguna deficiencia.
La calidad es un regla a seguir en cualquier organización, en las sanitarias también. Aprenderemos sus variables principales y conoceremos las mejores estrategias para atender fallos y conflictos en el ámbito sanitario.
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