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Curso de Atención al paciente I (Programa detallado)

Objetivo

A la finalización de este curso el alumno estará preparado para acometer una correcta atención al paciente, comprender las necesidades que éste tiene y cubrirlas de la mejor manera posible. Conocer la importancia que una comunicación satisfactoria tiene en el desarrollo de su trabajo, así como los diversos tipos de pacientes y servicios con los que se va a encontrar, dando en todo caso una importancia máxima a la calidad en el ámbito laboral.

Dirigido a:

Dirigimos este curso a todas aquellas personas que realizan su labor profesional en el ámbito sanitario y están interesadas en conseguir que la atención al paciente se lleve a cabo de la mejor forma posible.

Requisitos:

No se requieren conocimientos previos.

PROGRAMA DEL CURSO

1.- La organización y el paciente.

Objetivo

Conocer la organización a la que pertenece, así como lo que la misma significa en relación al paciente tratado en un determinado servicio.

Contenido

  1. La organización y el paciente
    1. La organización
    2. El paciente
    3. El paciente y el personal sanitario
    4.  Resumen
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2.- La comunicación verbal en el ámbito sanitario.

Objetivo

Tomar conciencia de la importancia de la comunicación verbal para alcanzar los objetivos con el mayor grado de eficacia posible.

Contenido

  1. La comunicación verbal
    1. La comunicación con el paciente
    2. Comunicación verbal
    3.  Resumen
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3.- Comunicación no verbal en el ámbito sanitario.

Objetivo

Tomar conciencia de la importancia de la comunicación no verbal dentro del ámbito sanitario y su repercusión en los pacientes.

Contenido

  1. La comunicación no verbal I
    1. Concepto de comunicación no verbal
    2. Importancia de la comunicación no verbal
    3. Ámbitos de la Comunicación No verbal: kinesia, paralingüística y proxémica
    4.  Resumen
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4.- Comunicación no verbal y la escritura en el ámbito sanitario.

Objetivo

Continuaremos concienciándonos de la importancia de la comunicación no verbal dentro del ámbito sanitario, incluyendo la escritura, y manteniendo su elevada repercusión e influencia en los pacientes.

Contenido

  1. La comunicación no verbal II y la escritura en el ámbito sanitario
    1. La comunicación no verbal
    2. La comunicación escrita
    3. Resumen
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