Inicio Catálogo Design Thinking en la Administración Pública Programa Detallado

Curso de Design Thinking en la Administración Pública (Programa detallado)

Objetivo

Al finalizar el curso podrás…

  • Pensar de manera diferente a la convencional explotando tanto tu creatividad como la del equipo.
  • Diseñar productos, servicios y procesos siguiendo las guías de Design Thinking y aportar el máximo valor posible con la solución creada.
  • Crear procesos y servicios que afecten a la ciudadanía desde un punto de vista de Administración Pública si trabajas en ese ámbito.
  • Afrontar los problemas que se tiene alrededor desde el punto de vista del usuario y las necesidades del mercado.
  • Guiar al grupo para poder generar de manera efectiva ideas y soluciones.
  • Aplicar el Design Thinking en diferentes ámbitos como las Experiencias de Usuario o Cambio y Crecimiento en su entorno.
  • Gestionar y medir el rendimiento de las iniciativas de Design Thinking.

Dirigido a:

  • Todas aquellas personas que quieren diseñar un producto, servicio o proceso dentro del enfoque creativo de Design Thinking.
  • Administraciones Públicas que necesiten remodelar sus procesos o bien crear nuevos servicios para la ciudadanía.
  • Emprendedores interesados en proporcionar resultados innovadores.
  • Personas que deseen adquirir en un corto espacio de tiempo un conocimiento extenso y de vital importancia como es el Design Thinking.
  • Cualquiera que haya escuchado hablar de Design Thinking pero no conoce exactamente qué es, cómo funciona o cuáles son sus herramientas.
  • En general, todo interesado en obtener el máximo provecho de su potencial y de su equipo para generar soluciones satisfactorias a los diferentes problemas que surgen diariamente.

Requisitos:

No es necesario poseer conocimientos previos, únicamente muchas ganas de aprender y explotar tanto su potencial como el del equipo que le rodea.

PROGRAMA DEL CURSO

1.- Introducción al Design Thinking

Objetivo

Al finalizar la unidad, entenderá la filosofía del enfoque Design Thinking para que sirva como introducción y mejor comprensión del resto de unidades del curso. Concretamente:

  • Comprender qué nos aporta el enfoque Design Thinking.
  • Aprender las fases de Design Thinking a alto nivel.

Contenido

  1. Introducción al Design Thinking
    1. ¿Qué es el "DESIGN THINKING"?
    2. Resumen de las Fases en DESIGN THINKING
    3. Resumen
Arriba

2.- Fases en Design Thinking

Objetivo

Al finalizar esta unidad, conseguirá...

  • Entender cada una de las fases de Design Thinking: Comprender, Definir, Idear, Prototipar y Testear.
  • Dominar las herramientas y técnicas aplicables en cada una de las fases.
  • Desarrollar productos, servicios o procesos a través del enfoque de innovación de Design Thinking.

Contenido

  1. Fases en Design Thinking
    1. Fase COMPRENDER
    2. Herramientas & Técnicas Fase COMPRENDER
    3. Fase DEFINIR
    4. Herramientas & Técnicas Fase DEFINIR
    5. Fase IDEAR
    6. Herramientas & Técnicas Fase IDEAR
    7. Fase PROTOTIPAR
    8. Herramientas & Técnicas Fase PROTOTIPAR
    9. Fase TESTEAR
    10. Herramientas & Técnicas Fase TESTEAR
    11. Resumen
Arriba

3.- Design Thinking - Aplicación a Experiencias de Usuario y Mejora de Servicios

Objetivo

Al finalizar la unidad, podrá aplicar el enfoque Design Thinking en diferentes áreas como:

  • Experiencias de Usuario en Vivo.
  • Experiencias de Usuario Digital.
  • Mejora de Servicio.

Contenido

  1. Design Thinking - Aplicación a Experiencias de Usuario y Mejora de Servicios
    1. Design Thinking para Experiencias de Usuario en Vivo
    2. Design Thinking para Experiencias de Usuario Digital
    3. Design Thinking para la Creación y Entrega de Servicios
    4. Resumen
Arriba

4.- Design Thinking - Aplicación a Mejora de Procesos y Desarrollo

Objetivo

Al finalizar la unidad, podrá aplicar el enfoque Design Thinking en diferentes áreas de desarrollo de la Administración Pública como:

  • Mejora de procesos operativos.
  • Marketing.
  • Gestión del Cambio.
  • Crecimiento del área.

Contenido

  1. Design Thinking - Aplicación a Mejora de Procesos y Desarrollo
    1. Design Thinking para la Mejora de Procesos Operativos
    2. Design Thinking para Marketing
    3. Design Thinking para el Cambio
    4. Design Thinking para el Crecimiento
    5.  Resumen
Arriba

5.- Design Thinking - Seguimiento y Control de Iniciativas

Objetivo

Al finalizar la unidad, podrá:

  • Gestionar las iniciativas de Design Thinking y su ciclo de vida.
  • Medir el rendimiento de los proyectos de Design Thinking puestos en marcha para evaluar la consecución de objetivos.

Contenido

  1. Design Thinking - Seguimiento y Control de Iniciativas
    1. ¿Cómo gestionamos una iniciativa de Design Thinking?
    2. Plataformas de gestión de Design Thinking
    3. ¿Cómo medimos el rendimiento en Design Thinking?
    4.  Resumen
Arriba